הזמנות

  • האם יש צורך להירשם לאתר בכדי לבצע הזמנה

    .לא, אין צורך בהרשמה מוקדמת

  • איך ניתן לבצע הזמנה

    האתר מיועד לרכישה אונליין בצורה נוחה ופשוטה לשימוש, בכל זמן ומקום שתרצו. יש לבחור את הפריטים הרצויים, אם יש צורך לסמן חומר, מידה, חריטה וכו' - עשו זאת והוסיפו לסל. ניתן להמשיך ולבחור מוצרים נוספים. כשסיימתם, עמדו על אייקון סל הקניות ותוכלו לראות פירוט של המוצרים שנבחרו. עברו לשלב התשלום, מלאו את פרטיכם ובחרו צורת משלוח ותשלום

  • איך יודעים שההזמנה התקבלה

    !בתום ביצוע ההזמנה, תקבלו מייל עם פרטים אודות ההזמנה שלכם ואנו נעדכן כמובן גם כשמוכן

  • אם יש לי בקשה מיוחדת לגבי התכשיט שאני מזמינה

    באפשרותך להוסיף בקשות מיוחדות בתיבת הערות. אם אינכם בטוחים כי הבקשה אפשרית, צרו איתנו קשר

  • האם ניתן להקדים את זמן האספקה

    אנו עושים את מירב המאמצים כדי שההזמנות יהיו מוכנות ויצאו למשלוח בהקדם האפשרי. זמני המקסימום ליציאה הם עד 3 ימי עסקים למודל קיים או עד 7 ימי עסקים להזמנות מיוחדות. אם בכל זאת מדובר בהזמנה דחופה וזמני האספקה אינם מתאימים, צרו איתנו קשר ונעשה ככל שניתן

  • איך/האם ניתן לשנות/לבטל את ההזמנה לאחר שבוצעה

    .צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי כדי לבדוק את סטטוס ההזמנה (אם עוד לא הוכן/נשלח) ונעשה ככל שניתן

  • האם התכשיט מגיע באריזת מתנה

    .כן, כל תכשיט מגיע מראש באריזת מתנה מהודרת וממותגת עם תעודת אחריות

  • האם ניתן להוסיף ברכה

    בוודאי, ניתן לצרף כרטיס ברכה, בתוספת 15 ש"ח בלבד לחילופין, ניתן לרשום טקסט אישי בשדה ההערות, או להעביר לנו בוואטספ, מה שנוח לכם, ואנו נרשום את הברכה על השקית הממותגת ונצרף אותה להזמנה

חומרים ואחריות

  • מאילו חומרים עשויים התכשיטים

    פליז בציפוי כסף או זהב עמיד ואיכותי, זהב 2 מיקרון / גולדפילד, כסף סטרלינג 925

  • האם יש אחריות לתכשיטים

    כמובן, מצורפת לכל הזמנה תעודת אחריות עם תיאור מוצר ותאריך. אקססוריז ותכשיטי ציפוי כסף/זהב: 6 חודשים תכשיטי כסף אמיתי/זהב מיקרון/גולדפילד: 12 חודשים. האחריות הינה על פגם בחומר ו/או בייצור ואינה חלה בשל אי עמידה בתנאי השימוש המומלצים. האחריות אינה תקפה במקרה של שריטות, קרע, שבר, אובדן התכשיט או חלק ממנו. *על מנת לממש את האחריות יש להציג את תעודת האחריות או החשבונית

  • האם ניתן להרטיב את התכשיטים

    תכשיטי ציפוי כסף/זהב: על מנת לשמור על צבע התכשיט לאורך זמן, מומלץ להמנע ממגע עם מים. תכשיטי ציפוי/כסף 925/זהב מיקרון: עמיד במים, אך יש להסיר את התכשיט לפני מגע עם ים, בריכה, גופרית, בושם, חומרי ניקוי וכד'

  • איך כדאי לשמור על התכשיטים

    מומלץ להמנע מלענוד את התכשיטים בזמן שינה ו/או פעילות גופנית. מומלץ לאחסן בקופסה סגורה במקום יבש, ולא בחדר האמבטיה.

  • אם יש לי רגישות למתכות, אני לא יכולה לענוד את התכשיטים שלכם

    זה מאוד אינדבדואלי ומשתנה ברמת הרגישות של כל אחת ואחת. יש כאלו שרגישות רק לציפוי רגיל, ועונדות כסף ומיקרון. יש כאלו שיכולות רק זהב טהור, והמיקרון עושה להן גירוי. עדיף שבמקרה של רגישויות ידועות למתכות כאלו ואחרות - רצוי להיוועץ עם רופא. תכשיטים העשוים ציפוי עלולים להכיל חומרים שמעוררים אלרגיה

  • אם עברה תקופת האחריות, מה אפשר לעשות

    אנחנו פה בשבילכם גם בתום תקופת האחריות, צרו איתנו קשר ותקבלו את המענה ההוגן ביותר

מידות

  • איזה מידת צמיד מתאימה לי

    לא לכל הצמידים באתר דרושה מידה כי חלקם מגיע עם מאריך. בצמידים - המידה הסטנדרטית היא 15 ס"מ, בשילוב 3 ס"מ שרשרת הארכה. הכנו מדריך מידות עם כל המידע להתאמה מושלמת, לחצו על הכותרת

משלוחים

  • לאן מגיע המשלוח

    המשלוח הינו עם שליח עד לכתובת אשר תזינו בעת ההזמנה, למשל לבית או לעבודה. אנא ודאו שאתם מזינים כתובת תקינה

  • האם השליח יוצר קשר לפני שהוא מגיע

    כן, השליח מתקשר שעה לפני ההגעה בכדי לתאם ולוודא שהינכם בכתובת המצוינת. אנא ודאו שאתם מזינים מס’ טלפון תקין

  • האם השליחים מתאמים הגעה

    שירות השליחים ניתן בימים א'-ה' בין השעות 08:00-18:00 וחברת המשלוחים תתאם מולכם הגעה לפני כן. אנו ממליצים לבחור כתובת שאתם נמצאים בה רוב שעות היום (מקום עבודה למשל)

  • האם אתם מגיעים לכל הארץ

    כן, מגיעים לכל נקודה בארץ (כולל מעבר לקו הירוק)

  • יש משלוחים לחו"ל

    כן, יש משלוחים לכל העולם

  • איזה אופציות משלוח קיימות - עלות וזמן אספקה

    שליח עד הבית\עבודה: משלוח חינם (כפוף לתנאי המבצע) או 33 ש"ח תלוי במוצר - עד 5 ימי עסקים (למעט יהודה ושומרון, אילת והערבה - אחת לשבוע)

  • כיצד אוכל לדעת מתי ההזמנה שלי תגיע

    ברגע שהמשלוח שלכם ייצא לדרך, תקבלו עדכון במייל ובאסמס - עד 5 ימי עסקים מרגע ההזמנה. במידה ומדובר בהזמנה אישית כגון: עיצוב/חיתוך/חריטות/מידה מיוחדת וכיו"ב, עד 7 ימי עסקים מרגע ההזמנה

  • האם ניתן להגיע לעשות הזמנה או איסוף

    מדובר בחנות אינטרנטית (ולא פיזית) עם משלוחים לכל הארץ. רוב הדברים מועברים להכנה אחרי התשלום, לכן צריך לסגור את ההזמנה לפני כן, ברגע שההזמנה שלכם תהיה מוכנה היא תצא לחברת המשלוחים ואז בדרך אליכם לכתובת שהזנתם

החזרות

  • האם ניתן להחליף/להחזיר פריט שקיבלתי

    ניתן להחזיר תכשיט עד 14 ימי עסקים מרגע קבלתו תמורת החזר כספי או זיכוי. אין החלפות/החזרות על עגילים - מוצר היגייני. אין החלפות/החזרות על תכשיטים שנרכשו במבצע. אין החלפות/החזרות על תכשיטים בהזמנה אישית כגון: עיצוב/חיתוך/חריטות/מידה מיוחדת וכיו"ב. אין החלפות/החזרות על מוצרים שהתווספו במתנה

  • האם ניתן להחליף או להחזיר פריט שלא מתאים לי מכל סיבה

    *החלפת פריט תעשה תוך 14 יום מיום הרכישה ובתנאי שלא נעשה כל שימוש במוצר! ניתן להחליף פריט בעלות סמלית של 33 ש"ח על המשלוח. יש ליצור איתנו קשר בואטסאפ 052-332-2259 על מנת לאתר פרטי הזמנה ולטפל עבורך בהחלפה *החזרות ניתן להחזיר אלינו את המוצר באמצעות שירות המשלוחים שלנו בעלות של 33 ש"ח (עלות המשלוח תחול על הלקוח) *החזר כספי במידה ובוצע כבר המשלוח לא יינתן החזר כספי בגין עלות השילוח. והלקוח יזוכה רק לאחר וידוא שלא נעשה כל שימוש במוצר והוא חזר בשלמותו ובאריזתו המקורית ללא כל פגם או נזק. במקרה שעלות המשלוח ניתנה בחינם בגין הטבה או מבצע, ביטול העסקה מבטל את תנאי ההטבה במשלוח ועלות המשלוח תחול על הלקוח. לפרטים נוספים ובירורים ניתן לפנות לשירות הלקוחות בואטסאפ 052-332-2259

תשלום

  • מהן דרכי התשלום האפשריות

    ניתן לשלם דרך האתר באופן מאובטח באמצעות כרטיס אשראי או פייאפל. אופציה נוספת היא הזמנה בהעברה בנקאית ,או תשלום במזומן לשליח (בתוספת תשלום של 35 ש"ח)

  • כיצד אוכל לוודא כי הקנייה בטוחה

    אנו מייחסים חשיבות רבה לפרטים האישיים של לקוחותינו ומיישמים מערכות ושרתים מתקדמים. הרכישה מאובטחת ב100% ועומדת בתקני אבטחת מידע כך שפרטי הכרטיס שתזינו מוצפנים ובטוחים. טיפ: כדי לוודא שהאתר באמת מאובטח, שימו לב שבשורת הכתובת מופיע אייקון של מנעול סגור.

  • האם ניתן לבצע עסקה טלפונית

    כמובן. יש להוסיף את הפריטים הרצויים לסל, ובשלב הקופה לבחור תשלום באמצעות הטלפון. אנו ניצור עמכם קשר בהקדם האפשרי לסגירת ההזמנה

הנחות ומבצעים

  • כיצד ניתן להתעדכן על מבצעים מיוחדים

    יתן להרשם לרשימת התפוצה שלנו ולקבל עדכונים חמים. אנחנו לא נפוצץ לכם את תיבת המייל בדואר זבל, והדרך הכי טובה היא גם לעקוב אחרינו באינסטגרם ובפייסבוק. מעבר לזה ואם לא ראיתם ברשתות החברתיות, אם וכאשר יש הטבה, היא תופיע בעמוד הראשי באתר. בנוסף - הלקוחות שלנו נכנסים למאגר אסמסים, שמדיי פעם אנחנו דואגים לעדכן במבצעים הכי שווים

  • יש ברשותי קוד קופון, איפה מזינים אותו

    איזה כיף! בחרו את המוצרים הרצויים והוסיפו לסל. עברו לקופה, ובתחתית המסך מופיע "יש לך קופון?" לחצו עליו, הזינו את הקוד, לוחצים "להוסיף" וההטבה תתעדכן. שימו לב - בכל רכישה ניתן להשתמש בקוד קופון אחד בלבד

  • במידה ואני רוצה להזמין כמות גדולה מאותו פריט, יש הנחה

    במידה והכוונה היא למתנות באופן פרטי (יום הולדת, מסיבת רווקות, חג, עובדים וכו') יש הנחה כמותית. במידה והכוונה היא למכירה סיטונאית ו/או שת"פ עם חנויות - יש אפשרות. צרו איתנו קשר להצעת מחיר

  • יש לי שאלה שלא מצאתי לה מענה, איך אפשר לדבר איתכם

    נשמח לעמוד לשירותך בשעות הפעילות: ימים א'-ה' בשעות 09:00-17:00 ובימי ו' וערבי חג בשעות 10:00-13:00 בטלפון/וואטסאפ: 052-332-2259 או להשאיר הודעה באמצעות הטופס בצור קשר וניצור עמכם קשר בהקדם האפשרי