תקנון ותנאי שימוש – מיי ג'ולרי תכשיטים בע"מ

כללי

1. תקנון זה מנוסח בלשון זכר אך מיועד לנשים וגברים כאחד.

2. רכישה באתר מהווה את הסכמתך המלאה לתנאי התקנון. נא לקרוא את התקנון במלואו לפני ביצוע רכישה.

3. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם או להשתמש בשם העסק, בתוכן, בתמונות, בלוגו או בסלוגנים ללא אישור מראש ובכתב. פעולה כזו מהווה עבירה פלילית והעובר עליה צפוי לעמוד לדין.

4. הרכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד.

ביטול עסקה 

1. הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

2. ניתן לבטל את העסקה עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר.

3. הביטול יתבצע בפנייה בכתב (דוא"ל, ווטסאפ, פקס או מכתב בדואר) בצירוף פרטי ההזמנה.

4. במידה והביטול אינו נובע מפגם או אי התאמה במוצר – רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

5. במקרה של פגם במוצר או אי התאמה – הביטול יתבצע ללא כל חיוב.

6. ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, תוך 14 ימי עסקים מקבלת הודעת הביטול והמוצר בחזרה.

7. לא ניתן לבטל עסקה במוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח או יובאו בהזמנה אישית.

מדיניות אספקת מוצרים  

1. זמני אספקה: המוצרים יסופקו עד 5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה (אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר).

2. שיטות אספקה:

   • שליח עד הבית.

   • דואר רשום.

   • איסוף עצמי (בתיאום מראש מול שירות הלקוחות).

3. עלות משלוח: תוצג בבירור בעמוד התשלום ותתווסף לסכום העסקה, אלא אם צוין אחרת (כגון מבצע "משלוח חינם").

4. אזורים חריגים: ייתכנו עיכובים או תוספת תשלום לאזורים מרוחקים (כגון אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק).

5. עיכובים שאינם בשליטתנו: החברה לא תהיה אחראית לעיכובים או איחורים הנובעים מצד ג' (כגון חברת שליחויות) או מכוח עליון (שביתות, מזג אוויר, מלחמות וכו').

6. חובת הלקוח: לוודא שהוא זמין במועד המסירה. אם הלקוח לא זמין – יתואם מועד חלופי.

אחריות המוצר

1. כל מוצר הנמכר באתר מגיע עם תעודת אחריות לשנתיים ממועד הרכישה.

2. האחריות מכסה:

   • נפילת אבנים מהתכשיט.

   • השחרה עקב פגם בייצור או בחומר.

3. האחריות אינה מכסה:

   • אובדן, גניבה או נזק חיצוני.

   • שבר, שריטות, קרעים, עיקום, שימוש בלתי סביר או רשלני.

   • חשיפה לחומרים אסורים: מים, כלור, בושם, חומרי ניקוי או חומרים קוסמטיים.

   • חלקים חיצוניים: רצועות עור, שרשראות דקות או אבנים חיצוניות.

4. הפעלת האחריות: יש לפנות לשירות הלקוחות, לשלוח את התכשיט בצירוף קבלה/מספר הזמנה ותיאור התקלה.

5. התיקון יתבצע ללא עלות אם התקלה נובעת מפגם שמכוסה באחריות. במידה והתקלה אינה נכללת – יוצע תיקון בתשלום.

6. הסתייגות: החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר או עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם עקב שימוש במוצר שלא בהתאם להוראות השימוש והתחזוקה.

מדיניות פרטיות  

1. בעת ביצוע הזמנה נאספים פרטי הלקוח: שם מלא, כתובת, טלפון, כתובת דוא"ל ופרטי תשלום.

2. מטרת איסוף הנתונים:

   • אספקת המוצרים.

   • שירות לקוחות ותמיכה.

   • הנפקת חשבונית מס/קבלה.

3. שמירת סודיות: החברה מתחייבת לא להעביר מידע אישי לצד ג', אלא לצורך אספקת השירות (למשל לחברת שליחויות) או עפ"י דרישת חוק.

4. אבטחת מידע: האתר מאובטח בפרוטוקול SSL, וחברת הסליקה היא זו שמעבדת את נתוני האשראי – העסק אינו שומר פרטי כרטיס אשראי.

5. זכויות הלקוח: הלקוח רשאי לבקש בכל עת לעיין בפרטים האישיים שלו, לעדכנם או לדרוש את מחיקתם ממאגר הלקוחות.

שמירה ותחזוקה

תכשיטי ציפוי זהב/כסף:

• אין להביא במגע עם מים, בושם או חומרי ניקוי.

• רצוי לשמור במקום יבש ופתוח, הרחק מלחות.

תכשיטי כסף סטרלינג 925:

• כסף 925 עשוי להשחיר לאורך זמן עקב תהליכים טבעיים.

• מומלץ להימנע ממגע עם בשמים, קרמים, סבונים ומים מלוחים/כלוריים.

• לניקוי: להשתמש במטלית ייעודית או חומר לניקוי כסף.

• לאחסן במקום קריר ויבש, אפשר לעטוף במטלית ייעודית.

תיקונים

• בכל בקשה לתיקון ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 052-332-2259.

• עלות התיקון תיקבע בהתאם לחומרים הנדרשים – כל מקרה לגופו.

• יש לשלוח את התכשיט בדואר רשום בצירוף פרטי התקשרות ותיאור התקלה.

פרטי יצירת קשר

מיי ג'ולרי תכשיטים בע"מ
טלפון: 052-332-2259